Wir bieten zwei unabhängige Rückgaberegelungen an, die sich gegenseitig weder beeinträchtigen noch ersetzen:

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Dies ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für alle Online-Verbraucher gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die spezifischen gesetzlichen Regelungen zum Umfang der Rückerstattung, zur Erstattung der Lieferkosten und zur Verantwortung für Rücksendekosten gelten ausschließlich für Rückgaben, die im Rahmen dieses gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen.

2. Freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung aus Kulanz

Dies ist unser zusätzlicher freiwilliger Kundendienst nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist und unterliegt unseren kommerziellen Rückgabebedingungen hinsichtlich Produktberechtigung, Verantwortung für Rücksendekosten und Abzügen aufgrund von Wertminderung.

Alle nachfolgend genannten Bestimmungen zur Produktprüfung und zur Wertminderung gelten gleichermaßen für Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung.

Verbrauchern steht nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das Vorrang vor unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung hat.

Wir bieten zusätzlich ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht als zusätzlichen Vorteil an.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesendeten Waren oder nach Erhalt eines gültigen Nachweises über den Versand der Rücksendung bearbeitet.

Gesetzliches Widerrufsrecht

1. Recht und Widerrufsfrist

Wenn Sie als Verbraucher nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, sind Sie berechtigt, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) den physischen Besitz der Waren erhalten haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Widerrufserklärung selbstständig über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website einreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen automatisch eine Empfangsbestätigung mit Zeitstempel.

Der Widerruf kann in maximal zwei Schritten eingereicht werden.

Alle Aufzeichnungen über Widerrufe werden mindestens 12 Monate lang für behördliche Prüfungen aufbewahrt.

3. Prüfung und Rücksendung der Produkte

Sie dürfen das Produkt auspacken und kurz anpassen bzw. anprobieren, um dessen Abmessungen, Kompatibilität und grundlegende Funktionalität zu prüfen. Dies führt nicht zu einer Wertminderung.

Wenn das Produkt jedoch vollständig am Fahrzeug montiert und über einen längeren Zeitraum regelmäßig genutzt wurde und dadurch Abnutzung, Ölspuren, Kratzer oder fehlende Komponenten aufweist, sodass es nicht mehr als neuwertige Ware verkauft werden kann, können wir einen angemessenen Betrag entsprechend der tatsächlichen Wertminderung der Ware von Ihrer Rückerstattung abziehen.

4. Rückerstattung und Rücksendekosten

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir stellen Ihnen die Informationen zur Rücksendung nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zur Verfügung.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder einen Nachweis erhalten haben, dass die Waren zurückgesendet wurden – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt – gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (sofern zutreffend).

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferoption gewählt haben, werden nicht erstattet.

Wenn Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht aus persönlichen Gründen ausüben, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Diese Verpflichtung wird auf unserer Checkout-Seite und in unseren Rückgabebedingungen vor dem Kauf eindeutig angegeben und außerdem in unserer Bestellbestätigungs-E-Mail erneut bestätigt.

Bei Rückgaben aufgrund unseres Fehlers, einschließlich fehlerhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht der Beschreibung entsprechender Produkte, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Gründe, aus denen Sie den Artikel zurücksenden möchten:

1. Qualitätsproblem des Artikels

1). Der Käufer muss Bilder oder Videos bereitstellen, um das Problem zu dokumentieren.

2). Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Wochen für die Ausstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung. Unser Mechaniker wird jeden zurückgesendeten Artikel prüfen. Nach der Prüfung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz oder eine Rückerstattung, sofern es sich um einen Herstellungsfehler handelt.

3). Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Sie Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität erhalten.

2. Sie haben den falschen Artikel gekauft / Sie möchten den Artikel nicht behalten

1). Für Rückgaben, die im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts erfolgen, werden keine Wiedereinlagerungs- oder Stornierungsgebühren erhoben.

Wir erstatten die von Ihnen gezahlten Standardlieferkosten vollständig, ausgenommen zusätzliche Kosten für von Ihnen gewählte Premium-Lieferoptionen.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist können wir angemessene Wertminderungen nur dann abziehen, wenn die Waren über eine angemessene Prüfung hinaus beschädigt wurden.

2). Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie während des Transports widerrufen und die Annahme verweigern, tragen Sie die direkten Rücksendekosten nur dann, wenn wir Sie vor dem Kauf eindeutig über diese Rücksendekosten informiert haben.

Wenn Sie die Waren bereits erhalten haben und Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausüben, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung an uns, es sei denn, die Rücksendung wurde durch unser Verschulden verursacht, beispielsweise durch fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.

3). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

4). Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

5). Der zurückgesendete Artikel muss sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden und mit den originalen Etiketten sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, bleibt hiervon unberührt.

3. Transportschäden

1). Wir nutzen ausschließlich hochwertige Versanddienstleister wie Yodel, Parcel Force, Royal Mail, P2P, DPD, DHL, UPS, TNT, FEDEX und EMS.

2). Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Ankunft. Bitte unterschreiben Sie nicht für ein beschädigtes Paket.

3). Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lieferung persönlich entgegenzunehmen und das Paket zu überprüfen, bevor Sie etwas unterschreiben.

4). Wenn Sie feststellen, dass das Paket beschädigt ist, bitten Sie den Zusteller, unverzüglich eine Schadensmeldung für den Transportschaden aufzunehmen.

Bitte teilen Sie uns außerdem die Schadensfallnummer mit. Wir unterstützen Sie dabei, so schnell wie möglich eine Entschädigung vom Versandunternehmen zu erhalten.

4. Wir haben den falschen Artikel versendet

1). Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

2). Der Käufer muss den Verkaufsmitarbeiter innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.

3). Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, sind wir dafür verantwortlich, Ihnen eine vollständige Rückerstattung auszustellen oder ein neues Produkt zu versenden.

5. Fehlende Teile

1). Wenn Ihre Lieferung eintrifft und Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

2). Wir werden Ersatzteile über die schnellstmöglich verfügbare Quelle an Sie versenden.

6. Stornierung / Annahmeverweigerung der Lieferung

1). Der Käufer muss den Verkaufsmitarbeiter so schnell wie möglich kontaktieren.

2). Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.

3). Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Annahme verweigern (ausgenommen Annahmeverweigerungen aufgrund von Transportschäden), wird dies als Rückgabe behandelt und unterliegt den Rücksendekosten.

7. Garantiehinweise

1). Der überwiegende Teil unserer Produkte ist durch eine Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt.

2). 30 Tage nach dem Versand ist Ihre Ware nicht mehr rückgabefähig, unterliegt jedoch weiterhin der Herstellergarantie sowie den entsprechenden Richtlinien und Verfahren des Herstellers.

3). Kontaktieren Sie uns gerne zuerst, wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt feststellen.

Richtlinie zur Bestellstornierung

1. Bearbeitungs- und Versandzeit

Nach erfolgreichem Eingang einer Bestellung beginnen wir so schnell wie möglich mit deren Bearbeitung. Die Bearbeitung kann bereits wenige Stunden nach Aufgabe der Bestellung beginnen. Im Rahmen der Versandabwicklung können dabei bereits Sendungsverfolgungsinformationen erstellt werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Lagerstandort, Bestellaufkommen, Wochenenden, Feiertagen und sonstigen betrieblichen Umständen variieren.

Für die Zwecke dieser Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt eine Bestellung als versandt, sobald eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

1. Der Bestellstatus in der Sendungsverfolgung auf unserer Website lautet „Versandt“;

2. Der Kunde hat eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, die Angaben zur Sendungsverfolgung enthält.

Sobald eine dieser Voraussetzungen erfüllt ist, wird die Bestellung im Rahmen dieser Richtlinie als versandt behandelt.

2. Frist für Stornierungsanfragen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung deren Stornierung beantragen.

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter SupportDE@maXpeedingrods.com.

Geht die Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung und vor dem tatsächlichen Versand ein, wird die Bestellung kostenfrei storniert.

Da die Bearbeitung einer Bestellung bereits wenige Stunden nach ihrer Aufgabe beginnen kann, empfehlen wir dringend, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen.

3. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung tatsächlich versandt wurde, kann sie nicht mehr unmittelbar storniert werden.

Möchten Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an SupportDE@maXpeedingrods.com. Unser Kundenservice prüft anschließend, ob die Sendung noch abgefangen beziehungsweise an uns zurückgesendet werden kann.

Kann die Sendung erfolgreich abgefangen werden, bearbeiten wir die Stornierung entsprechend.

Kann die Sendung nicht mehr abgefangen werden, wird die Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie behandelt.

Eine innerhalb der 24-Stunden-Frist eingereichte Stornierungsanfrage berechtigt nicht zu einer kostenfreien Stornierung, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Erfolgt die Stornierung oder Rückgabe aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund – beispielsweise aufgrund einer falschen Bestellung, einer Meinungsänderung oder weil der Artikel nicht mehr benötigt wird –, trägt der Kunde:

* die Rücksendekosten;

* gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren.

Bei Stornierungen oder Rückgaben aus kundenseitigen Gründen wird grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

4. Annahmeverweigerung

Verweigert der Kunde die Annahme aus einem anderen Grund als einem Transportschaden, einem Produktmangel oder einem Fehler unsererseits, wird die Bestellung als vom Kunden veranlasste Rücksendung behandelt.

Bei einer Annahmeverweigerung aus kundenseitigen Gründen können dem Kunden folgende Kosten in Rechnung gestellt werden:

1. Die anfallenden Rücksendekosten;

2. Die Kosten für die Rücksendung an den Absender;

3. Gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren.

Die Verweigerung der Annahme berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einer kostenfreien Rücksendung oder einer vollständigen Erstattung.

5. Wichtige Hinweise

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung eine Stornierungsanfrage einreichen.

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an SupportDE@maXpeedingrods.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann bereits wenige Stunden nach ihrer Aufgabe beginnen.

Geht die Stornierungsanfrage innerhalb der 24-Stunden-Frist und vor dem tatsächlichen Versand der Bestellung ein, kann die Bestellung kostenfrei storniert werden.

Wurde die Bestellung bereits versandt, werden Stornierungen oder Rückgaben aus kundenseitigen Gründen gemäß unserer Rückgaberichtlinie behandelt. Der Kunde trägt in diesem Fall die anfallenden Rücksendekosten und gegebenenfalls die Wiedereinlagerungsgebühren – auch dann, wenn die Stornierungsanfrage innerhalb der 24-Stunden-Frist eingereicht wurde.

6. Retourenadresse

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die Rücksendeanweisungen sowie die genaue Rücksendeadresse zu erhalten. Nicht angekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Einige Artikel müssen an das nächstgelegene Lager zurückgesendet werden. Unser Kundenservice wird Ihnen je nach Ihrer Situation die passende Rücksendeadresse mitteilen.

Hauptlager (MS-DE, Deutschland):
C/O Am Meilenstein 25
53909 Zülpich
Deutschland

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: SupportDE@Maxpeedingrods.com

Unternehmen:
Hong Kong Ruisu Trading Co., Ltd
19H Maxgrand Plaza, No.3 Tai Yau St., San Po Kong, KLN
Hong kong, China